自从2006年总公司成立(li)至(zhi)今(jin)，银雪制冷工程设备有限公司就(jiu)以热(re)情(qing)周到的服务，诚实良(liang)好的信誉(yu)和优质先(xian)进(jin)的设备，赢得了广大用户(hu)的好评和行(xing)业(ye)人士的赞(zan)誉(yu)，同(tong)时我公司全体安装、维修工程师以其全面的技(ji)术，优质的服务，及时准确(que)地为(wei)用户(hu)排(pai)忧解(jie)难，体现了银雪制冷公司对售出产品和对客户(hu)的责任心，维修服务为(wei)我司产品的销售提(ti)供了强有力(li)的技(ji)术支持(chi)。

1、專業(ye)的技(ji)術結構(gou)支持(chi)

我司维修人员(yuan)技(ji)术力(li)量雄厚，在各(ge)方面均配备有资深专业(ye)的工程师，技(ji)术结构(gou)可分为(wei)三级支援，即总工程师——杭州维修工程总部——各(ge)地办事处维修站(zhan)，其中杭州维修总部人数达十几(ji)人，工程师的维修保养技(ji)术娴熟(shu)，有相当深厚的专业(ye)知识和丰富(fu)的实践经验，这确(que)保了他(ta)们在工作中能(nen)得心应手，快速准确(que)的为(wei)客户(hu)解(jie)决(jue)各(ge)种(zhong)难题。

2、迅速、優質、周到的服務

我司维修人员(yuan)一贯坚(jian)持(chi)迅速、优质、周到地为(wei)客户(hu)服务的原(yuan)则，从不(bu)拖拉等靠(kao)。当用户(hu)的设备出现故障(zhang)后，我司维修人员(yuan)会及时赶到现场予(yu)以排(pai)除(chu)，对于一般性问题必须当场解(jie)决(jue)完(wan)毕(bi)，以保证用户(hu)使用。

3、定(ding)期巡視維護(hu)

我司维修人员(yuan)定(ding)期对所属设备进(jin)行(xing)巡回检视和常规维护(hu)保养，检查(cha)用户(hu)设备运行(xing)状况(kuang)，清除(chu)故障(zhang)隐患，并(bing)向(xiang)用户(hu)通告设备运行(xing)情(qing)况(kuang)，同(tong)时听取(qu)客户(hu)意见。

4、齊全、快速的零配件供應

我司在各(ge)地办事处均设有零配件仓(cang)库，库内各(ge)种(zhong)零配件齐全，并(bing)长(chang)期与设备厂(chang)家(jia)保持(chi)联系，随时保证用户(hu)对各(ge)种(zhong)零配件的需要。

5、係統的技(ji)術培(pei)訓

本着对用户(hu)长(chang)期负责的精神，我司工程师在工作期间随时对用户(hu)技(ji)术人员(yuan)和操(cao)作者(zhe)进(jin)行(xing)现场培(pei)训和技(ji)术指导，我司还定(ding)期与各(ge)供应商一同(tong)协办技(ji)术培(pei)训会，使用户(hu)对其设备有更深的了解(jie)，在使用和维护(hu)上更科学、合理。 售后服务响(xiang)应时间 本工程保修12个月，在保修期内派维修工程师定(ding)期巡检，并(bing)在一年内为(wei)客户(hu)提(ti)供维修保养服务及使用人员(yuan)业(ye)务培(pei)训，检查(cha)设备运行(xing)状况(kuang)，并(bing)通报(bao)设备运行(xing)情(qing)况(kuang)，同(tong)时听取(qu)客户(hu)意见。本着对业(ye)主负责的宗(zong)旨，本公司严(yan)格按照标(biao)准进(jin)行(xing)售后服务工作，本公司向(xiang)客户(hu)承诺：一年365天全天候，24小时报(bao)修接待.（一年之内整(zheng)库有任何(he)非(fei)人为(wei)问题我司都(du)予(yu)以免费解(jie)决(jue)，压(ya)宿(su)机包换(huan)问题） 保修期内的维修保养 我公司承诺：工程竣工后的两(liang)年内，我们将设置由设备、电气、调试(shi)等人员(yuan)组成的保修小组，设定(ding)一名及时与业(ye)主联系负责人；发现问题及时处理；更好地为(wei)业(ye)主服务。 工程竣工交(jiao)付使用后，本着一切(qie)为(wei)用户(hu)着想，为(wei)用户(hu)服务的宗(zong)旨，对工程进(jin)行(xing)回访。 根(gen)据工程回访制度，工程竣工交(jiao)付使用后每个月，我公司回访一次。回访过程中要积极征求(qiu)用户(hu)对工程质量、使用功能(nen)等方面的意见，认真填写回访记录(lu)表和工程返修记录(lu)，以利于我们今(jin)后工作的不(bu)断(duan)提(ti)高。 在合同(tong)规定(ding)的保修期内，不(bu)属于施(shi)工造成的质量问题，我公司将积极协助业(ye)主保修。如(ru)出现争(zheng)议(yi)的质量问题，我公司将首先(xian)进(jin)行(xing)维修，然后会同(tong)业(ye)主共同(tong)分析原(yuan)因。